Rückerstattungsrichtlinie

(Rückgabe- und Erstattungsbedingungen)

Antik Lohrmann
Inhaber: Dirk Lohrmann
Hellefelder Straße 131
59821 Arnsberg
Telefon: 0170 4640636
E-Mail: Dirk.Lohrmann@web.de
Website: www.antik-lohrmann.de


1. Allgemeines

Diese Rückerstattungsrichtlinie gilt für alle Käufe und Verträge, die mit Antik Lohrmann geschlossen werden, insbesondere für den Verkauf gebrauchter Waren sowie erbrachte Dienstleistungen.
Da es sich bei vielen Artikeln um Einzelstücke oder gebrauchte Waren handelt, erfolgt eine Rückgabe grundsätzlich nur unter bestimmten Bedingungen.


2. Rückgabe gebrauchter Waren
   •    Eine Rückgabe ist innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware möglich, sofern es sich um einen Verbraucherkauf handelt.
   •    Der Artikel muss sich im gleichen Zustand befinden, wie er verkauft wurde.
   •    Der Käufer trägt die Kosten der Rücksendung, es sei denn, der Rückgabegrund beruht auf einem von uns zu vertretenden Mangel oder einer Falschlieferung.
   •    Eine Rücknahme aus Kulanz kann nach individueller Absprache erfolgen, stellt jedoch keinen Rechtsanspruch dar.


3. Ausschluss der Rückgabe

Eine Rückgabe oder Rückerstattung ist ausgeschlossen bei:
   •    Waren, die ausdrücklich als „Bastlerware“ oder „defekt“ gekennzeichnet sind
   •    Artikeln mit individuellen Gebrauchsspuren, die vor dem Kauf bekannt waren
   •    Sonderanfertigungen oder individuell angepassten Gegenständen
   •    Dienstleistungen (siehe Punkt 4)
   •    Käufen durch gewerbliche Kunden (B2B)


4. Dienstleistungen (Haushaltsauflösungen, Entrümpelungen, Transport)
   •    Eine Stornierung ist bis 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin kostenfrei möglich.
   •    Bei Stornierungen innerhalb von 48 Stunden kann eine Ausfallpauschale von bis zu 30 % des vereinbarten Auftragswertes berechnet werden.
   •    Wurde die Dienstleistung bereits vollständig erbracht, besteht kein Anspruch auf Rückerstattung.


5. Rückerstattungsprozess

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung oder Stornierung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 7–14 Werktagen.
Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich auf demselben Zahlungsweg, der bei der ursprünglichen Transaktion verwendet wurde, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.


6. Transportschäden oder Falschlieferungen

Sollte ein Artikel beschädigt oder fehlerhaft geliefert werden, setze dich bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Ware mit uns in Verbindung:
📧 Dirk.Lohrmann@web.de
📞 0170 4640636

In diesem Fall übernehmen wir selbstverständlich die Rücksendekosten und sorgen für Ersatz oder Rückerstattung.


7. Rücksendungen

Rücksendungen sind vorab anzumelden unter:
📧 Dirk.Lohrmann@web.de

Bitte sende Rücksendungen an folgende Adresse:
Antik Lohrmann
Hellefelder Straße 131
59821 Arnsberg


8. Erstattungsberechtigung bei Teilrückgaben

Wenn nur ein Teil der Bestellung zurückgesendet wird, erfolgt die Erstattung anteilig. Versandkosten werden in diesem Fall nicht rückerstattet.


9. Widerrufsrecht

Verbraucher im Sinne des §13 BGB haben zusätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht, sofern der Kauf über Fernabsatz (z. B. Online oder telefonisch) erfolgt ist.
Weitere Informationen hierzu findest du in unserer Widerrufsbelehrung, falls zutreffend.


10. Kontakt für Rückfragen

Bei Fragen zu Rücksendungen, Erstattungen oder Reklamationen erreichst du uns unter:

Antik Lohrmann
Inhaber: Dirk Lohrmann
E-Mail: Dirk.Lohrmann@web.de
Telefon: 0170 4640636


Stand: Oktober 2025